每經(jīng)記者｜陳婷  李宇彤    每經(jīng)編輯｜余婷婷    

豆包的“未竟之路”，千問跑通了嗎？

1月15日，杭州阿里總部，一場千問發(fā)布會，再次震動整個互聯(lián)網(wǎng)江湖。

“一個好的AI（人工智能）助理不應(yīng)該被困在對話框中進(jìn)行簡單的問答聊天，它應(yīng)該走出對話框，能夠自主行動、執(zhí)行任務(wù)，并且交付結(jié)果。”千問C端（消費(fèi)者）事業(yè)群總裁吳嘉在發(fā)布會上開門見山地表示。

現(xiàn)場，千問App（應(yīng)用程序）宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，“不僅僅是具備了上述業(yè)務(wù)的能力，更重要的是，千問App實現(xiàn)了從消費(fèi)規(guī)劃到交易執(zhí)行的閉環(huán)。”吳嘉如是說。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者現(xiàn)場了解到，除了在App內(nèi)就能實現(xiàn)閉環(huán)之外，此次升級中，千問App還將上線超400項AI辦事功能，成為全球首個能完成真實生活復(fù)雜任務(wù)的“AI助手”。

圖片來源：每經(jīng)記者 陳婷 攝

這意味著，在AI助手從“對話問答”邁向“自主執(zhí)行”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點上，千問App選擇了與字節(jié)旗下豆包助手迥異的路徑：不再試圖穿透第三方超級App壁壘實現(xiàn)系統(tǒng)級調(diào)度，而是選擇在阿里自有生態(tài)內(nèi)打造一個從消費(fèi)規(guī)劃到交易支付的完整閉環(huán)。

這一模式在規(guī)避跨平臺封禁風(fēng)險、保障服務(wù)流暢性的同時，也將自身的發(fā)展深度系于阿里生態(tài)的豐富度與開放性之上。

這究竟是AI商業(yè)化落地的“捷徑”，還是可能自我設(shè)限的“圍墻”？當(dāng)技術(shù)理想遭遇商業(yè)現(xiàn)實，千問App此次升級，正在將一場關(guān)乎AI未來形態(tài)的行業(yè)路線之爭，從想象推向現(xiàn)實。

實測千問App：閉環(huán)購物成為可能，耳機(jī)、手機(jī)類商品附帶淘寶購買鏈接

AI點外賣，是千問App本次升級重點強(qiáng)調(diào)的功能。在發(fā)布會上，吳嘉現(xiàn)場演示了AI外賣功能——只需下達(dá)一句話指令“幫我點40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，千問App就能迅速調(diào)用淘寶閃購下單，無需任何跳轉(zhuǎn)即在端內(nèi)完成AI支付。

記者在千問App內(nèi)實測點茶飲外賣后發(fā)現(xiàn)，其會默認(rèn)使用淘寶閃購進(jìn)行下單，并可以自行匹配到用戶所在地址和就近的茶飲店鋪，甚至還會自行選擇紅包。在此過程中，千問App會要求用戶同意服務(wù)授權(quán)，同意淘寶閃購將包括收貨地址、收貨人姓名等基礎(chǔ)信息和訂單信息進(jìn)行授權(quán)。

與傳統(tǒng)的點外賣流程相比，千問App的購物推薦功能更多體現(xiàn)在信息梳理上。

記者實測發(fā)現(xiàn)，在用戶輸入“給我推薦幾款合適耳機(jī)”的相關(guān)需求之后，千問App雖然會推薦數(shù)款高口碑耳機(jī)，并附上推薦理由、體驗感知、參數(shù)和風(fēng)評參考等內(nèi)容，但其給出的商品鏈接更多來自資質(zhì)不一的淘寶店鋪，并不會直接出現(xiàn)品牌旗艦店的商品鏈接。此外，在記者提出直接下單的要求之后，千問予以了拒絕，并表示建議“前往淘寶或京東等平臺選購”。

與此同時，當(dāng)記者要求千問App推薦女士鞋服類商品時，其并不會直接附上商品鏈接，至于不能直接給出鏈接的原因，千問App解釋稱系商品的標(biāo)準(zhǔn)化程度不同。

就此，記者從千問方面了解到，目前，消費(fèi)電子等品類已經(jīng)率先接入AI購物功能，其他品類將陸續(xù)上線。

圖片來源：千問App公眾號

據(jù)千問官方表示，接入淘寶后，千問App可以真正幫助用戶解決“買什么、怎么選、值不值得買”的難題。此外，千問App不僅能根據(jù)用戶的真實需求給出購物建議，還能基于淘寶龐大的商品數(shù)據(jù)庫和評價體系，智能生成具體的商品推薦方案。

目前來看，在AI購物層面，千問App更像一個商品推薦官。

工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會委員盤和林接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，千問的目標(biāo)，是將阿里的各個應(yīng)用生態(tài)給整合起來，形成一個大的AI綜合消費(fèi)平臺。

“千問之所以能實現(xiàn)（AI辦事功能），原因是阿里在算力、算法、數(shù)據(jù)和應(yīng)用生態(tài)上都具備條件，尤其是數(shù)據(jù)和應(yīng)用生態(tài)?！北P和林提到，在AI購物上，千問比其他AI擁有更加豐富的用戶數(shù)據(jù)和商品數(shù)據(jù)，這就使得千問有充足的數(shù)據(jù)來訓(xùn)練，使其了解用戶也了解商品。

字節(jié)“接管手機(jī)”之后，阿里“接管服務(wù)”

值得一提的是，在你追我趕的AI賽道，千問App率先實現(xiàn)的購物閉環(huán)不算新事物，各方勢力早已對此表現(xiàn)出濃厚的興趣。

1月11日，Google便宣布Gemini將接入沃爾瑪及山姆會員店；去年12月，豆包手機(jī)助手更是橫空出世，宣稱可以實現(xiàn)“全平臺比價下單”功能，在吸引了空前的市場關(guān)注之后，也遭遇了微信、淘寶等多個超級App（應(yīng)用程序）的“圍剿”。

相比于豆包試圖撬動全行業(yè)生態(tài)的“硬闖”，千問暫時選擇了一條相對可控的路徑，通過深耕阿里自有生態(tài)，將服務(wù)閉環(huán)作為核心突破點。

在本次千問發(fā)布會結(jié)束前，大屏上打出了“阿里生態(tài)業(yè)務(wù)組隊來千問App為您服務(wù)”的字樣，包括淘寶、支付寶、淘寶閃購乃至1688在內(nèi)的11個業(yè)務(wù)名列其中。

除了AI點外賣和AI購物的功能之外，記者了解到，千問App接入了支付寶政務(wù)服務(wù)，上線了簽證、戶口、公積金等50項民生服務(wù)。據(jù)介紹，用戶不再需要像過去那樣在不同部門網(wǎng)站間奔波，只需一句“杭州戶口怎么辦護(hù)照”，千問App即可完成政策解讀、材料清單梳理，并直達(dá)辦理入口。

相較之下，豆包手機(jī)助手選擇的技術(shù)路徑要顯得更為激進(jìn)，但執(zhí)行層面也更為困難。通過與中興手機(jī)的合作獲取系統(tǒng)底層權(quán)限，其扮演了一個跨應(yīng)用調(diào)度的“總開關(guān)”。在理想場景下，用戶只需發(fā)出指令，豆包便能自動化操作微信、淘寶、美團(tuán)等各類應(yīng)用，串聯(lián)成完整任務(wù)。

然而，豆包手機(jī)助手的系統(tǒng)級愿景，迅速遭遇了移動互聯(lián)網(wǎng)堅固生態(tài)的現(xiàn)實阻力。

沖突在豆包手機(jī)助手橫空出世的72小時內(nèi)集中爆發(fā)，從最開始部分用戶微信賬號因“登錄環(huán)境異?！北环?，到后來淘寶比價觸發(fā)平臺風(fēng)控驗證，農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行等App也啟動了針對性限制。

圖片來源：中興商城官網(wǎng)

隨著安全爭議持續(xù)發(fā)酵，豆包手機(jī)助手面臨的合規(guī)壓力日益凸顯，字節(jié)跳動最終不得不對其AI能力施加明確限制，在刷分、金融類應(yīng)用及部分游戲等高敏感場景限制AI的自動化操作功能。

反觀千問App，有了阿里生態(tài)的加持，解決了字節(jié)跳動在推進(jìn)豆包時無法系統(tǒng)性解決的服務(wù)落地與閉環(huán)難題，使服務(wù)與合規(guī)性在阿里生態(tài)內(nèi)實現(xiàn)了統(tǒng)一。千問的調(diào)用處于同一集團(tuán)的數(shù)據(jù)與合規(guī)框架中，自然規(guī)避了跨企業(yè)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的敏感問題。

上海財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院副院長崔麗麗教授對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，由于阿里接入的都是自身生態(tài)的業(yè)務(wù)，不存在被封禁API（應(yīng)用程序編程接口）的情況。在她看來，阿里生態(tài)基本上覆蓋了衣食住行、遠(yuǎn)場近場和跨場景的業(yè)務(wù)，整合起來自然更絲滑。

不過，豆包所探索的系統(tǒng)級入口雖面臨技術(shù)合規(guī)與產(chǎn)業(yè)協(xié)同等多重挑戰(zhàn)，卻也展現(xiàn)出更具開放性的長期可能性。未來哪種模式能走得更遠(yuǎn)，則取決于技術(shù)演進(jìn)、合規(guī)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)的共同發(fā)展。

阿里“全家桶”護(hù)駕，是千問商業(yè)化的“捷徑”還是“圍墻”？

隨著千問App和阿里生態(tài)的打通，盤和林認(rèn)為，未來電商和外賣都會發(fā)生深度變化。一方面，外賣和電商購物的過程更加簡單，消費(fèi)過程可以一鍵完成或者通過一個指令完成；另一方面，外賣和電商購物不再需要用戶反復(fù)搜索對比，AI會將合適的產(chǎn)品匹配給相應(yīng)人群，“外賣和電商購物模式的變化，勢必給整個行業(yè)帶來深度變革”。

不過，當(dāng)千問和阿里自身生態(tài)全部綁定之后，是否也會給自身發(fā)展筑起“圍墻”？

對此，盤和林認(rèn)為，阿里生態(tài)是千問的優(yōu)勢——千問從阿里生態(tài)獲得數(shù)據(jù)、算力，同時通過應(yīng)用來反哺阿里生態(tài)，二者相輔相成共同發(fā)展。

“有人認(rèn)為阿里千問的連通性是障礙、劣勢，本質(zhì)原因是阿里有如此多的生態(tài)，同業(yè)態(tài)的競爭者勢必不愿意用千問，而會自己開發(fā)或者使用其他AI大模型。對此，阿里千問需要在未來表明自身的獨立性。”盤和林同時表示，暫時未在電商領(lǐng)域看到千問App的競爭者，原因是現(xiàn)階段的確沒有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司有阿里那么全面的商業(yè)生態(tài)。

值得思考的是，電商平臺向來靠流量分配賺取廣告費(fèi)，在千問App能夠直接推薦淘寶商品的情況下，這一商業(yè)邏輯是否可能會受到?jīng)_擊？

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，相關(guān)影響確實存在，但消費(fèi)習(xí)慣的改變需要時間?！熬唧w需要多久尚待明確，畢竟目前AI更多還是被當(dāng)作辦公工具，比如寫作、畫圖、制作PPT等?！鼻f帥稱。

此外，他認(rèn)為，10億網(wǎng)購用戶不太可能全面轉(zhuǎn)向“對話即交易”模式，因此未來五年內(nèi)的影響相對有限。他進(jìn)一步指出：“這一時間窗口足夠讓阿里和谷歌探索出除廣告之外更多元的盈利模式?！?/p>

就千問App在全面接入淘寶、閃購、支付寶、飛豬等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)之后的生意前景，崔麗麗表示：“即便無法快速形成業(yè)務(wù)增量，也可以不用再擔(dān)心競爭對手偷走它的流量”。

“現(xiàn)在到流量入口切換的當(dāng)口了，能否快速切換到下一代，或者至少擁有這種能力很重要，這是一種能力的保證。”崔麗麗認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的核心邏輯依舊是活躍用戶，“流量從什么口子進(jìn)來不那么重要，關(guān)鍵的是這個口子是不是0成本，是不是自己的?！?/p>

當(dāng)前，千問提供的服務(wù)更多的確是為了吸引流量。

記者從千問發(fā)布會上了解到，上線兩個月，千問C端月度活躍用戶突破1億。而根據(jù)研究機(jī)構(gòu)Quest Mobile最新發(fā)布的《2025下半年AI應(yīng)用交互革新與生態(tài)落地報告》，截至最新統(tǒng)計周期（2025年12月8日至12月14日），豆包周活躍用戶數(shù)在全市場AI原生App中位居榜首，達(dá)1.55億。

值得注意的是，豆包近期動作也顯露出向“內(nèi)部生態(tài)”靠攏的趨勢。自去年“雙11”期間豆包開始支持向抖音電商導(dǎo)流以來，近期不少用戶發(fā)現(xiàn)，豆包在聊天界面輸入框上方新增了“來點音樂”“作業(yè)批改”等入口，用戶可直接喚起汽水音樂播放音樂或使用豆包愛學(xué)進(jìn)行學(xué)科答疑，體驗內(nèi)嵌而無須跳轉(zhuǎn)。不過，在購物、挑選餐廳等更復(fù)雜的場景中，用戶仍須跳轉(zhuǎn)至抖音App才能完成從挑選到支付的閉環(huán)。

事實上，無論是豆包“系統(tǒng)級入口”夢想，還是千問的“生態(tài)內(nèi)閉環(huán)”實踐，都揭示出當(dāng)前AI商業(yè)化的核心矛盾：技術(shù)理想需要開放協(xié)同，而商業(yè)競爭則要求護(hù)城河與可控性。

千問App的此次升級，與其說是給出了解決方案，不如說是將一個更根本的問題擺上了臺面：在AI從“對話”走向“行動”的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點上，商業(yè)的捷徑與技術(shù)的圍墻，往往只有一線之隔。而這條界限將如何被定義，或許將決定下一代互聯(lián)網(wǎng)的最終形態(tài)。

封面圖片來源：每經(jīng)記者 陳婷 攝