每經(jīng)記者｜舒冬妮    每經(jīng)編輯｜文多    

12月1日下午，經(jīng)過兩三個小時的“埋頭苦干”，旅行社老板許楠希才處理完所有與“赴俄旅游免簽”有關(guān)的工作——看政策、回信息、接電話。因為氣溫低，冬天本來是赴俄旅游的淡季，但今年冬天，俄羅斯旅游市場卻因免簽政策提前“熱”了起來。

“往年這時候一天可能只有一兩個客戶咨詢，但昨天（12月1日）下午開始接到了三四十個咨詢，一直到凌晨兩三點(diǎn)都還有人問。我們估計1月中旬后會迎來小高峰?！?三疆國際旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人郭星佑說。

伴隨咨詢量猛增，郭星佑的同事當(dāng)即聯(lián)系了俄羅斯多家賓館并包下200個房間，加上預(yù)計后續(xù)游客越來越多，目前他們計劃包下這200個房間一整年。對于旅行社而言，盡管簽證費(fèi)收入因免簽而直接消失，但因為語言、交通等問題，俄羅斯或許還是更適合跟團(tuán)旅游。

莫斯科圣瓦西里大教堂?（資料圖） 圖片來源：受訪者供圖

免簽創(chuàng)造了新“旺季”

12月1日，俄羅斯對華免簽消息一出，在俄主營中高端商務(wù)旅游團(tuán)的俄羅斯遠(yuǎn)東工業(yè)有限公司總經(jīng)理許楠希的微信就“炸”了，大量國內(nèi)外客戶與朋友找到他咨詢旅游信息?！肮饪凑摺⒒叵⒑徒与娫?，加起來就至少兩三個小時?！痹S楠希說。他對免簽消息并沒有感到意外，從今年9月俄羅斯表態(tài)要實(shí)現(xiàn)對等免簽，到11月重申將于“近期”生效，旅游人其實(shí)“等免簽已經(jīng)等了很久”。

但郭星佑的第一反應(yīng)其實(shí)是懷疑，畢竟“一直說開，但等了好久沒開，（中間）假消息太多了”。下午在微信群里收到信息后，他立刻聯(lián)系當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)核實(shí)，確認(rèn)無誤后，才將消息轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。

市場給出的反饋很快。12月1日下午，他經(jīng)營的旅行社就收到了三四十條線上咨詢——而平時可能才兩三條?！皬淖蛱熘形缇烷_始了，到半夜一直有咨詢?！惫怯诱f，連平時的宣傳視頻播放量也翻了倍。

面對這波意料之中的流量，公司反應(yīng)迅速。郭星佑當(dāng)天就調(diào)整了內(nèi)容營銷方向，核心是“做科普”——為潛在客戶厘清免簽后的旅行方式，介紹哪些人適合自由行，哪些人更適合跟團(tuán)。

第二天他們又立即聯(lián)系俄羅斯方面的合作賓館，洽談包房協(xié)議?！巴晡覀兛赡苤话荆磕?月至10月）的200個房間，淡季包幾十間。但預(yù)計今年寒假會有小高潮，加上后續(xù)游客越來越多，目前計劃是包下200個房間一整年?！惫怯优袛?，免簽將創(chuàng)造出一個新的“旺季”。

對于春節(jié)前的市場，多位從業(yè)者表達(dá)了相似的預(yù)判。根據(jù)當(dāng)前咨詢訂單反映的情況，郭星佑預(yù)計，真正的旅游小高峰將在學(xué)生放寒假后的前半個月到來。

就商務(wù)旅游市場，許楠希分析說，現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)還忙著進(jìn)行年度收尾，“旺季”將在春節(jié)后。

目前他在俄羅斯開設(shè)的公司規(guī)模不大，旺季每月接三四個團(tuán)，淡季則更少。免簽之后，他預(yù)計旺季的團(tuán)量會翻倍，而他們早已備好了自己的“別墅、獵場、靶場”，等待著這場可以預(yù)見的行業(yè)浪潮。

很多游客也會選擇去俄羅斯符拉迪沃斯托克（海參崴）（資料圖）看海 圖片來源：受訪者提供

語言、交通是自由行的阻礙，跟團(tuán)游或是主流

在俄羅斯生活了20年、從事中俄貿(mào)易與高端商務(wù)團(tuán)的“一客俄時光”創(chuàng)始人焦鋒介紹，中國游客赴俄旅游目的地主要集中在兩大板塊：一是以莫斯科、圣彼得堡為代表的歷史文化中心城市，二是與中國接壤的遠(yuǎn)東地區(qū)。這兩者的資源和客源邏輯完全不同。

“歷史文化中心城市的吸引力在于其深厚的歷史積淀和頂級文化資源?！苯逛h解釋，像紅場、冬宮這類世界級景點(diǎn)，以及芭蕾、馬戲等文化藝術(shù)，構(gòu)成了無法替代的核心吸引力，主要吸引有較長假期、追求文化深度體驗的客群。

盡管免簽為自由行打開了大門，但無論是追尋文化的遠(yuǎn)方游客，還是尋求便利的邊境游客，都需面對俄羅斯旅游的客觀條件。許楠希也擔(dān)心，俄羅斯現(xiàn)有的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，能否為即將大量涌入的中國游客帶來良好體驗。他坦言，在俄羅斯的旅游旺季，遠(yuǎn)東地區(qū)星級酒店“一房難求且價格貴”是常態(tài)，這不僅是數(shù)量問題，更是行業(yè)發(fā)展差距。

焦鋒則認(rèn)為，大眾前往俄羅斯旅游的最大障礙或許是語言——俄羅斯英語普及率低，必然會催生對中文導(dǎo)游和翻譯的市場需求。

交通則是另一大難題。許楠希介紹，遠(yuǎn)東地區(qū)的公共交通并不發(fā)達(dá)，俄羅斯很多地方的出租車沒有路邊招手即停的服務(wù)，必須通過電話或特定App進(jìn)行線上預(yù)約，對不會俄語的游客不太友好。他還介紹說：“線上地圖App在這里可能也會失靈，因為很多地點(diǎn)都只有俄文地址，（再經(jīng)）翻譯之后，導(dǎo)航隨之不精準(zhǔn)?！?/p>

因此，盡管旅行社的簽證費(fèi)收入因免簽而直接消失，但在從業(yè)者看來，因語言、交通等問題，俄羅斯對于多數(shù)中國游客而言或許更適合跟團(tuán)旅游。

郭星佑表示，目前咨詢者多在35歲至50歲，他們找旅行社是因為“省心、怕自己搞不定”。其中又以廣東、浙江、貴州等南方省份的客人居多，他們通常會在游玩長白山等東北景點(diǎn)后“順道”赴俄。

郭星佑還察覺到，中國游客的心態(tài)正在變化，“顧客的要求變多了，預(yù)期也變高了”。簡單來說，就是部分游客受網(wǎng)絡(luò)信息影響，對住宿、體驗抱有高于當(dāng)?shù)貙?shí)際條件的期待。這要求旅行社必須提升服務(wù)細(xì)節(jié)，例如考慮提高餐標(biāo)、增加真槍實(shí)彈打靶等特色項目來留住客人。免簽也帶來了操作上的靈活性，郭星佑介紹，以往跟團(tuán)簽證有嚴(yán)格約束，現(xiàn)在游客若覺行程意猶未盡，可靈活延長停留時間，“更自由了”。

俄羅斯符拉迪沃斯托克（海參崴）街景（資料圖） 圖片來源：受訪者提供

中俄邊境城市或成受益最大地區(qū)之一

免簽政策的影響遠(yuǎn)不止于旅游熱潮，它更可能深刻地重塑中俄邊境地區(qū)居民的日常生活圖景。焦鋒分析認(rèn)為：“受免簽影響最大的可能是中俄邊境城市?！睂诤印⒔椃液?、琿春的居民而言，這意味著一場生活方式的改變——早上可以去俄羅斯吃早餐，晚上可以回來。低成本、高頻次的跨境流動將成為常態(tài)。

這種“生活方式”的延伸，在與中國接壤的遠(yuǎn)東地區(qū)尤為明顯。焦鋒解釋說，遠(yuǎn)東地區(qū)的優(yōu)勢在于“近”，“從黑河過去，十分鐘就能到對岸的布拉戈維申斯克”。距離的接近，使得旅行變得更像是一種日常休閑的延伸，吸引著尋求短途、新奇體驗的游客。

許楠希也觀察到這種雙向的、生活化的跨境互動?！岸砹_斯邊民可能一到周末就全家出動，坐大巴到中國東寧、綏芬河等口岸城市，他們喜歡中國的桑拿、洗浴，性價比高?！痹S楠希介紹，中國邊民也可以輕松過境到俄羅斯采購比國內(nèi)便宜的日常商品。他認(rèn)為這種高頻次生活化跨境往來，將是免簽帶來的深層影響之一。

除了出境游，入境游同樣前景可期。郭星佑表示，自今年9月中國對俄免簽以來，自家旅行社接待的俄羅斯游客增長30%～40%。

透過免簽，焦鋒看到的是更宏大的圖景：人員往來的便利化將直接加速中俄商業(yè)合作的效率與深度。對于他服務(wù)的商務(wù)人群，免簽的意義遠(yuǎn)不止節(jié)省費(fèi)用，核心是“扁平化、快速化、高效化”，這會徹底消除過去因簽證流程帶來的時間、節(jié)奏不確定性。在旅游熱潮的背后，一場更深層次的人員與經(jīng)貿(mào)往來“雙向加速”已然開啟。